Услуги компании Romaco от А до Я

Благодаря надежному послепродажному обслуживанию , ориентированному на клиента, компания Romaco предоставляет услуги своим клиентам на протяжении всего срока эксплуатации оборудования: от ввода его в эксплуатацию и на протяжении всего времени его использованию в производстве. Квалифицированный персонал предоставляет круглосуточную экспертную поддержку и помощь по всем возможным вопросам. Компания Romaco предлагает консультации и обучение, а также обслуживание, ремонт и оптимизацию работы оборудования. Компоненты оборудования компании Romaco для переоснащения и модернизации являются модульно совместимыми и поддерживают наших клиентов в оптимизации процессов и увеличении возврата инвестиций.

Service Contacts

Location Telephone Number for technical hotline E-Mail Address for technical hotline
Romaco Innojet +49 7627 92377 0 steinen.service@romaco.com
Romaco Kilian +49 221 7174 120 cologne.service@romaco.com
Romaco Noack / Siebler +49 721 4804 888 karlsruhe.service@romaco.com
Romaco Promatic / Macofar +39 051 6202507 bologna.service@romaco.com
Romaco Russia +7 495 481 41 79 101 russia.service@romaco.com
Romaco China +86 21 6380 3899 china.service@romaco.com
Romaco Brazil +55 1131687992 brasil.service@romaco.com
Romaco North America +001 609 584 2500 usa.service@romaco.com
Romaco France +33 5 53 997 427 france.service@romaco.com
Romaco India +91 22 69059008/09/10 india.service@romaco.com

Загрузить

Дистанционное сервисное обслуживание

Дистанционная поддержка сервисной службы Romaco Remote Assist

Инновационная система дистанционного технического обслуживания компании Romaco Remote Assist активируется одним нажатием кнопки. Вам нужно только нажать кнопку Call 4 Service на панели управления машины, и соединение с Romaco будет установлено. Один из наших специалистов незамедлительно займется вашим сервисным случаем.
Наши продукты Remote Assist обеспечат индивидуальное дистанционное техническое обслуживание ваших машин.

Модули Remote Assist

  • Удаленный рабочий стол в HMI
  • Приложение с данными о состоянии
  • Call 4 Service
  • Смарт-очки Romaco

Ваши преимущества

  • Техническая поддержка в реальном времени одним нажатием кнопки: Call 4 Service
  • Целенаправленная поддержка с помощью ноу-хау наших экспертов
  • Подключение к безопасной ИТ-архитектуре
  • Быстрая диагностика ошибок благодаря прямой передаче данных
  • Запрос состояния машины без доступа к системе управления
  • Полное документирование благодаря автоматическому созданию сервисных протоколов
  • Отсутствие расходов на выезд сервисного специалиста
  • Виртуальная коммуникация с помощью смарт-очков
  • Телесервис при вводе в эксплуатацию

Использование смарт-очков для блистерной машины Romaco Noack
Виртуальная коммуникация со специалистом горячей линии Romaco