Romaco Lifetime Service von A bis Z

Mit zuverlässigem After-Sales-Service und intensiver, bedarfsorientierter Unterstützung begleitet Romaco seine Kunden während des gesamten Maschinenlebenszyklus: von der Anlauf- bis zur Produktionsphase. In allen Bereichen stehen qualifizierte Mitarbeiter schnell, flexibel und rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Seite. Romaco bietet Beratung, Schulung ebenso wie Instandsetzung, Reparatur und Optimierung von Maschinen an. Die Retrofit- und Upgrade-Kits von Romaco sind modular aufeinander abgestimmt und dienen so der Prozessoptimierung und der Steigerung der Wertschöpfung.

Service-Kontakte

Standort Telefonnummer für technische Hotline E-Mail-Adresse für technische Hotline
Romaco Innojet +49 7627 92377 0 steinen.service@romaco.com
Romaco Kilian +49 221 7174 120 cologne.service@romaco.com
Romaco Noack / Siebler +49 721 4804 888 karlsruhe.service@romaco.com
Romaco Promatic/Macofar +39 051 6202507 bologna.service@romaco.com
Romaco Russia +7 495 481 41 79 101 russia.service@romaco.com
Romaco China +86 21 6380 3899 china.service@romaco.com
Romaco Brazil +55 1131687992 brasil.service@romaco.com
Romaco North America +001 609 584 2500 usa.service@romaco.com
Romaco France +33 5 53 997 427 france.service@romaco.com
Romaco India +91 22 48828808/ 809 /810 india.service@romaco.com

Download

Remote Service

Remote Assist von Romaco Service

Romaco’s innovatives Fernwartungssystem Remote Assist funktioniert einfach per Knopfdruck. Sie müssen nur die Schaltfläche „Call 4 Service“ im Bedienpanel Ihrer Maschine aktivieren und schon wird die Verbindung zu Romaco aufgebaut. Einer unserer Spezialisten übernimmt dann umgehend Ihren Servicefall.
Mit unseren Remote-Assist-Produkten können Sie die Fernwartung Ihrer Maschinen individuell gestalten.

Remote-Assist-Module

  • Remote Desktop imHMI
  • Status App
  • Call 4 Service
  • Romaco Smart Glasses

Ihre Vorteile

  • Echtzeitsupport per Knopfdruck: Call 4 Service
  • Unsere Experten unterstützen Sie gezielt mit ihrem Know-how
  • Einbindung in sichere IT-Architektur
  • Schnelle Fehlerdiagnose durch direkten Datentransfer
  • Abfrage des Maschinenstatus ohne Zugriff auf die Steuerung
  • Lückenlose Dokumentation durch automatische Erstellung von Serviceprotokollen
  • Reisekosten für Serviceeinsätze entfallen
  • Virtuelle Kommunikation mit Datenbrillen
  • Teleservice bei der Inbetriebnahme

Einsatz von Datenbrillen an einer Blistermaschine von Romaco Noack
Virtuelle Kommunikation mit dem Hotline-Mitarbeiter von Romaco