Romaco Lifetime Service von A bis Z

Mit zuverlässigem After-Sales-Service und intensiver, bedarfsorientierter Unterstützung begleitet Romaco seine Kunden während des gesamten Maschinenlebenszyklus: von der Anlauf- bis zur Produktionsphase. In allen Bereichen stehen qualifizierte Mitarbeiter schnell, flexibel und rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Seite. Romaco bietet Beratung, Schulung ebenso wie Instandsetzung, Reparatur und Optimierung von Maschinen an. Die Retrofit- und Upgrade-Kits von Romaco sind modular aufeinander abgestimmt und dienen so der Prozessoptimierung und der Steigerung der Wertschöpfung.

Remote Assist von Romaco Service

Romaco’s innovatives Fernwartungssystem Remote Assist funktioniert einfach per Knopfdruck. Sie müssen nur die Schaltfläche „Call 4 Service“ im Bedienpanel Ihrer Maschine aktivieren und schon wird die Verbindung zu Romaco aufgebaut. Einer unserer Spezialisten übernimmt dann umgehend Ihren Servicefall.
Mit unseren Remote-Assist-Produkten können Sie die Fernwartung Ihrer Maschinen individuell gestalten.

Remote-Assist-Module

• Remote Desktop imHMI
• Status App
• Call 4 Service
• Romaco Smart Glasses

Ihre Vorteile

• Echtzeitsupport per Knopfdruck: Call 4 Service
• Unsere Experten unterstützen Sie gezielt mit ihrem Know-how
• Einbindung in sichere IT-Architektur
• Schnelle Fehlerdiagnose durch direkten Datentransfer
• Abfrage des Maschinenstatus ohne Zugriff auf die Steuerung
• Lückenlose Dokumentation durch automatische Erstellung von Serviceprotokollen
• Reisekosten für Serviceeinsätze entfallen
• Virtuelle Kommunikation mit Datenbrillen
• Teleservice bei der Inbetriebnahme

Einsatz von Datenbrillen an einer Blistermaschine von Romaco Noack
Virtuelle Kommunikation mit dem Hotline-Mitarbeiter von Romaco